こんにちは！「心結」家じまいアドバイザー協会運営事業部です。
心結では年に２回、各分野のスペシャリストに登壇いただき合同スタッフ研修を行っております
今回は全国から神戸に７社の遺品整理事業者の代表とスタッフが集まり、総勢２０名以上の研修となりました。
第１部 グリーフケア 〜「出遇う世界」から「出会う世界」ㇸ〜
講師：三菱京都病院ビハーラ僧/山本成樹先生
浄土真宗本願寺派僧侶の山本成樹氏は、緩和ケア病棟でがん患者や家族、医療スタッフらの苦悩に耳を傾ける「ビハーラ僧」であり、遺族を亡くした方にどのように声掛けすればいいのか？お話の聞き方や寄り添う姿勢について具体的な事例を交えてお話いただきました。
「親が元気な時に話しておく、病気になってからは話せないことがある」という言葉は、
ワタシ達遺品整理の業界にも共通することで、
元気なうちに親子で生前整理しておくことの重要性を今後とも広めていきたいですね。
遺品整理は単なるお片付けではなく、悲しみと喪失の渦中にいる遺族にとってのグリーフケアとしての側面があると改めて再認識させていただきました。
お見積りでお話を伺う時はもちろん、遺品整理の作業中もグリーフケアで学んだ事を活かしお客様の気持ちを考えながら作業させていただきます。
第２部 BtoB法人営業
講師：心結 代表 屋宜 明彦
本日講師予定だった先生が体調不良にて欠席になり、急遽、心結代表の屋宜明彦が講師を努めさせていただくことになりました。
屋宜が経営する株式会社スリーマインドはお仕事依頼の８割以上が法人様からのご紹介です。
どのように法人様にえらんでいただいているのか？
どのように営業開拓しているのか？
紹介いただくために何をしているのか？
具体的な事例を元にお話いただきました。
悪徳業者によるトラブルや詐欺の原因は、遺品整理を依頼するのが人生で１回あるかないかのスポット型のお仕事だから起こっている側面もあります。
遺品整理をご紹介いただくのが当たり前の社会を作り、誠心誠意お仕事してる業者様が活躍できる社会を作っていきたいと思います。
今後のこの業界を担う、若いスタッフ達への教育こそが、
心結の掲げる「業界の健全化」につながると信じてこのような研修を定期的に行っています。
これからも何卒よろしくお願いいたします。
講師の山本先生ご参加いただいた企業様、このたびは貴重な御時間をいただき誠にありがとうございました。
↓研修会のショート動画はこちら↓
